页面反馈
适合页面显示异常、某一项数据对不上、换设备后设置没跟上这一类问题。入口固定在头像菜单里。
头像 → 问题反馈
三步走完，之后就不用再找它
每一屏的右上角都固定着同一个头像菜单，下面三步都从那里进出。走过一遍，位置就记住了。
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在赛程条上选中你的版本分区
找到横向排布的版本标签条，点中你平时进站用的那一条内地版本号。切换完成后，当天的赛程排布会换成这条分区对应的项目，之后再打开就沿用同一条，不用重复选。焕新版入口的刷新比旧入口快两三分钟，晚间场次密集时差别更明显。
赛程区 · 版本标签条 -
在头像下拉里添加关注列表
点右上角圆形头像，菜单里的关注列表用来添加你常看的赛事和项目。加好之后，网页端和焕新版客户端读到的是同一份列表，换成手机或换台电脑都不用重新设一遍。列表里的项目决定首页优先给你推哪一类战报。
头像菜单 · 关注列表 -
在同一个菜单里找到问题反馈
还是那个头像菜单，第三项就是问题反馈，用来提交页面异常或数据疑问。写清你所在的版本分区、出问题的页面和大致时间点，工作日会有真人查看并回复。这一步走完，你就有了和站点直接对话的通道。
头像菜单 · 问题反馈
账号与访问
关注列表、登录状态、多设备之间的衔接，都在这一组。多数情况下你不需要登录也能把当天的战报看完。
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换一台设备之后，关注列表还在吗？
在。关注列表跟着账号走，网页端和焕新版客户端读到的是同一份。用同一个账号登录，之前加过的项目会直接出现。如果一时没看到，先刷新一次页面，再打开头像 → 关注列表看一下，多数情况是页面还在用本地缓存。
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不登录能不能看战报和榜单？
可以。战报专栏和榜单对照视图对访客开放，赛程也按内地版本号分区排好了，直接看就行。需要账号的是那些会被记住的设置：关注列表、赛程订阅、数据导出。等你开始每天定点看同几个项目，再登录也不迟。
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右上角那个头像菜单里到底有什么？
三项。关注列表管你常看什么，问题反馈管你碰到的问题，账号设置管登录状态和通知偏好。手机端把主导航折成可滑动的胶囊条时，这个菜单仍然固定在右上角，位置不会跟着变。
版本与赛程
选对版本号，当天再看就不用重新选。这一组回答分区归属和刷新速度上的常见疑问。
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内地版本号有好几条，我该选哪一条？
看你平时从哪里进站。目前是 3 个主线版本加 2 个维护分支，版本标签条按批次排列，一次不会全铺在屏幕上。同一条版本号下的赛程排布是固定的，选中之后当天再看就沿用它。拿不准的话，按你最早进站时用的那一条继续用。
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切换版本号之后，赛程为什么变了？
分区不同，排布本来就不同。每一条版本号对应一组赛程分区，你切过去看到的就是那一组当天的项目排布，不是数据出了错。想回到原来那组，点回原来的标签就行，选择会一直保留到你下次主动改。
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刷新速度的差别具体体现在哪里？
焕新版入口的页面刷新比旧入口快两三分钟，晚间赛事集中时段更容易感觉出来——旧入口还在等上一轮，焕新版已经把当天的排布换好了。如果你现在用的还是旧入口，先去体验中心看看焕新版客户端能做哪些事，再决定要不要换过来。
数据与榜单
榜单每 15 分钟滚动校对一次，战报在每场比赛结束后 10 分钟内成型。两者看的是同一组指标，出差异时怎么处理，看这一组。
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战报里的数字和榜单对不上，以哪个为准？
两个视图看的是同一组指标，出现细微差异时先打开并排对照视图，把同一项逐个看一遍。数据看板提供 18 项核心指标，分差、回合节奏、控球时长、攻防转换次数都在里面。逐个对下来，通常能定位到是哪一项在变——多数是更新时间差了半轮。
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榜单多久更新一次？
每 15 分钟滚动校对一次。战报在每场比赛结束后 10 分钟内成型，重要赛事日当天还会追加即时条目。深夜场次密集的时候，榜单上的名次变动会比白天频繁，看的时候留意一下页面上的校对时间。
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什么情况值得提交一次反馈？
两种情况：一是并排对照之后，同一项指标在两个视图里明显不一致，已经超出更新时差能解释的范围；二是某项数据在比赛明显推进之后很久没有变化。提交时带上版本分区和大致时间点，定位会快得多。
反馈与处理
把这三样写清楚，回复会快很多
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你在哪一条版本分区
版本标签条上当前选中的那一条，写出来就能直接定位到对应的赛程分区，省掉来回确认。
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哪个页面、哪一项数据
说清是战报里的哪一项，还是榜单上的哪一行。能附截图就附上，一眼能看出问题出在哪儿。
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大致是什么时间看到的
哪一场、哪个时段。榜单一轮一轮在跑，时间点能把范围缩到很短的一段里。
提交之后，工作日 9:00-18:00 由真人查看并回复；非工作时段的反馈会排到下一个工作日。如果问题影响你当晚看赛程，在描述开头写明“急”，会优先被翻到。入口就在头像下拉菜单里的问题反馈。
需要人工帮助时
三条通道，按事情的性质选
页面里能自助解决的，走上一条路就够了；写不清楚或者等不及的，下面两条更合适。
客服邮箱
适合要附材料、说明比较长的情况，比如数据导出过程中遇到的问题，以及合作与内容对接。工作日 9:00-18:00 由真人回复。
contact@weiti-watch.com.cn
客服电话
适合需要即时确认的事，比如开赛前确认当晚该看哪一条赛程分区。工作日内可接通。
400-2952-2548
完整的联系渠道与备案信息，都在联系入口页里。涉及个人信息如何被收集和使用，见隐私中心。想先看看当天有哪些内容，去战报专栏。